宠物经济是新消费领域的重要增长引擎，更是满足人们美好生活需要的“幸福产业”。然而作为产业链的“第一公里”，宠物犬猫交易长期处于“非标”状态，乱象丛生：“星期宠”现象屡禁不止，消费者花重金购买的宠物到家一周就病亡，维权又无门；宠物交易信息不透明，部分无良商家给病宠注射血清、兴奋剂，刻意隐瞒犬瘟、猫瘟等致命疾病，而且消费者仅凭照片和视频，难以判断宠物的真实情况，陷入“买宠焦虑”的困境。长此以往，劣币驱逐良币，这些问题制约着行业健康有序发展。
3月26日，京东超市在全国最大宠物繁育基地鞍山正式发布《伴侣动物(犬猫)交易服务指南》，这标志着全国首个互联网宠物犬猫交易标准落地。辽宁省鞍山市人民政府与安徽省宿州市人民政府相关领导，北京派读科技有限公司及商家相关负责人出席活动。
该标准规范引用了多项国家标准，覆盖电商平台销售服务的全链路，为经营主体在售前、售中、售后的服务提供操作指南，打造“合规可溯、品质可控、服务可保”的宠物犬猫交易生态。
具体来说，标准设定了商家准入的门槛，经营主体必须是依法取得营业执照的企业法人，经营范围符合要求，并签署承诺函，确保入驻京东平台的经营主体均为正规企业，从源头保障消费者的权益。
在售前阶段，标准对宠物犬猫的身份验证、健康检查、信息提供、遗传病筛查、风险提示等提出了要求。同时，要求经营主体如实披露犬猫的品种、毛色、性别、日龄、体重、疫苗接种情况、驱虫记录、健康检查情况等关键信息，不得隐瞒、篡改，同时鼓励开展遗传病项目筛查。
在售中阶段，运输配送和交付验收是犬猫交易的关键环节，也是宠物应激风险最高、最容易出现问题的环节。该标准对运输与配送、交付与验收提出了严格的要求，确保宠物的运输安全和交易的顺利完成。在售后阶段，该标准对健康保障、责任划分、纠纷处理机制、退换货操作划定了规范，可有效解决消费者的后顾之忧。
依托京东的物流、服务等能力，京东超市为消费者和经营主体提供完善的服务保障：从售前的充分准备，到售中的规范运输与交付，再到售后的完善保障，该标准实现了对宠物犬猫交易全流程的标准化规范，让每个环节有章可循、有规可依，确保交易合规、安全、透明，提升消费者的交易体验。
业内人士认为，该标准发布将从根本上解决宠物犬猫交易信息不透明的痛点，让每一只交易的宠物都有身份、有体检报告、有检疫证明，有效遏制宠物交易行业存在的“星期宠”、货不对板、价格黑洞、维权无门等乱象，帮助消费者实现放心买宠。同时，也为行业的规范化发展提供重要的参考，推动行业从“非标”走向“标准”，从“混乱”走向“规范”，从“信任危机”走向“品质信任”。
鞍山市作为全国最大的宠物集散地之一，拥有约3万从业者及深厚的繁育基础，正加速向现代化、数字化产业带转型升级。京东依托其在电商、供应链、品质管控及用户服务方面的领先优势，致力于为行业提供全链路解决方案。根据双方签订的战略协议，双方将共同打造鞍山“鞍心宠”这一代表高品质、可信赖的宠物犬猫交易地标品牌。其中，在繁育端，鞍山市将汇聚优质商家，把控供应链源头品质。在交易端，京东超市制定覆盖宠物犬猫交易全流程的服务标准，为鞍山区域公共品牌“鞍心宠”落户京东奠定坚实基础，满足消费者安心购宠的期待，同时也树立标杆，建立健康有序的新生态。
宠物行业的规范化、品质化发展，需要各方共同努力。本月，京东宠物成立“京东宠物品质生态联盟”，邀请行业内的优质繁育基地、经营主体、动物诊疗机构、宠物食品用品商家、保险公司等合作伙伴加入，携手共建合规、透明、品质、共赢的宠物行业生态。京东宠物将以《伴侣动物(犬猫)交易服务指南》规范交易行为，共同坚守规范，践行标准，提升服务品质，保障动物福利，让宠物经济成为更健康、更可持续、更有温度的产业。
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